Modes de paiement

Moyens de paiement acceptés

Nous proposons plusieurs moyens de paiement par carte afin de vous permettre de régler votre commande facilement lors du passage à la caisse.

Les cartes de paiement actuellement acceptées sont :

Visa
Mastercard
American Express
JCB
Discover
Diners Club

Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande. Veuillez sélectionner le moyen de paiement qui vous convient et suivre les instructions affichées à l’écran pour finaliser votre paiement.

Comment effectuer votre paiement

Vous pouvez suivre les étapes suivantes pour effectuer votre paiement :

Sélectionnez les articles que vous souhaitez acheter et ajoutez-les à votre panier.
Accédez à la page de paiement.
Renseignez les informations nécessaires à votre commande.
Sélectionnez l’un des moyens de paiement disponibles.
Suivez les instructions affichées à l’écran pour terminer votre paiement.
Une fois le paiement effectué avec succès, votre commande passe aux étapes suivantes de traitement.

Veuillez vérifier attentivement les informations saisies avant de confirmer votre paiement.

Sécurité des paiements

Nous accordons une attention particulière à la sécurité des informations liées à votre paiement. Lors du processus de paiement, veuillez suivre uniquement les instructions affichées sur la page de paiement.

Afin de protéger vos informations personnelles et financières, ne communiquez pas à des personnes non nécessaires votre mot de passe bancaire, vos codes de vérification, votre CVV/CVC ou toute autre information de paiement sensible.

Paiement refusé ou problème de paiement

Si votre paiement est refusé ou si vous rencontrez un problème lors du règlement, vous pouvez :

vérifier que les informations de votre carte bancaire ont été correctement saisies ;
vérifier que votre carte est toujours valide ;
si votre banque émettrice demande une confirmation, suivre les instructions fournies par celle-ci ;
réessayer le paiement si cette possibilité est proposée sur la page de paiement ;
nous contacter si le problème persiste.

L’autorisation ou le refus d’une transaction peut dépendre de la banque émettrice ou des organismes concernés par le traitement du paiement. Nous ne pouvons donc pas garantir qu’un paiement refusé sera accepté lors d’une nouvelle tentative.

Confirmation de commande

Une fois votre paiement effectué avec succès et votre commande finalisée, vous devriez recevoir les informations relatives à la confirmation de votre commande.

Nous vous recommandons de conserver votre numéro de commande ainsi que les informations de confirmation reçues.

Si vous ne recevez pas de confirmation de commande ou si vous avez un doute concernant le statut de votre paiement, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

Remboursements

Si une annulation, un retour ou un remboursement est conforme aux conditions prévues par notre Politique de retour et de remboursement, le remboursement sera effectué conformément à cette politique.

En principe, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Le délai de réception des fonds peut varier selon votre banque, l’émetteur de votre carte ou tout autre organisme concerné par le traitement du paiement.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant un paiement, une commande ou un problème de paiement, vous pouvez contacter notre équipe :

E-mail : solutions@novvortiqal.com

Téléphone : +1 (409) 326-5917

Adresse : 5795 Clint Ln, Beaumont, TX 77713, United States

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).