Politique de confidentialité

1. Portée de la présente politique

La présente Politique de confidentialité s’applique aux traitements de données personnelles effectués dans le cadre de votre utilisation de novvortiqal.com.

Elle couvre notamment les situations dans lesquelles vous :

consultez ou parcourez notre site ;
consultez nos fiches produits ;
créez ou utilisez un compte lorsque cette fonctionnalité est disponible ;
passez une commande ;
achetez nos produits ;
contactez notre service client ;
utilisez les différentes fonctionnalités proposées sur le site.

Cette politique vous présente de manière transparente les types de données susceptibles d’être collectés, les raisons pour lesquelles nous les utilisons, les catégories de destinataires auxquels certaines informations peuvent être communiquées, les modalités générales de conservation, les mesures de sécurité mises en place ainsi que les droits que vous pouvez exercer.

Elle concerne également l’utilisation des cookies et des technologies similaires lors de votre navigation sur notre site.

2. Catégories de données personnelles traitées

La nature des données collectées peut varier selon les fonctionnalités utilisées et la manière dont vous interagissez avec notre site et nos services.

Informations que vous nous fournissez

Lorsque vous nous transmettez directement des informations, celles-ci peuvent notamment comprendre :

votre prénom et votre nom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison ;
vos informations de facturation ;
les informations relatives à vos commandes et à vos achats ;
les éléments nécessaires à la gestion des demandes de remboursement ou de service après-vente ;
les informations que vous choisissez de communiquer à notre service client ;
les informations associées à votre compte lorsque cette fonctionnalité est disponible.

Lorsque le traitement d’une transaction le nécessite, certaines informations de paiement peuvent être prises en charge par les prestataires de paiement concernés.

Nous ne vous demandons pas de nous communiquer des informations financières qui ne sont pas nécessaires à l’exécution de votre commande.

Informations collectées automatiquement

Certaines données techniques peuvent être enregistrées automatiquement lorsque vous consultez ou utilisez le site.

Il peut notamment s’agir :

de votre adresse IP ;
du type et de la version de votre navigateur ;
du type d’appareil utilisé ;
de certaines caractéristiques de votre système d’exploitation ;
de la date et de l’heure de votre connexion ;
des pages consultées et de certaines informations relatives à votre parcours sur le site ;
des informations techniques utiles à la sécurité et au fonctionnement du site.

Les informations effectivement recueillies peuvent varier selon les services utilisés, les paramètres de votre navigateur ou les caractéristiques de votre appareil.

3. Cookies et technologies comparables

Des cookies et technologies similaires peuvent être utilisés sur notre site pour différentes finalités, notamment afin de permettre son fonctionnement, de mémoriser certains réglages, d’analyser son utilisation ou, lorsque cela est légalement possible, de prendre en charge certaines fonctions publicitaires ou de personnalisation.

Cookies indispensables

Certains cookies sont nécessaires pour assurer les fonctions essentielles du site ou fournir les services que vous demandez.

Ils peuvent notamment permettre :

la conservation des produits placés dans le panier ;
la gestion des sessions et, lorsqu’elle existe, le maintien de la connexion à votre compte ;
la sécurisation du site ;
la détection de certaines utilisations abusives ;
le fonctionnement des fonctionnalités essentielles.

Lorsque ces cookies sont strictement nécessaires au service demandé ou bénéficient d’une exemption de consentement prévue par la réglementation, ils peuvent être utilisés sans consentement préalable.

Cookies de fonctionnalité et de préférence

Certains cookies peuvent mémoriser des paramètres ou préférences afin de rendre votre navigation plus pratique et d’améliorer l’utilisation du site.

Lorsqu’ils ne sont pas strictement nécessaires et que la législation impose votre consentement, ils ne seront utilisés qu’après obtention de celui-ci.

Cookies de mesure d’audience

Nous pouvons également employer des cookies ou technologies similaires pour analyser la fréquentation du site, mesurer ses performances ou détecter certains problèmes de navigation.

Leur utilisation dépend notamment de leur configuration et des règles juridiques applicables.

Lorsque un consentement préalable est requis, ces technologies ne sont activées qu’après votre accord.

Cookies publicitaires et technologies de suivi

Lorsque de tels outils sont utilisés, ils peuvent notamment permettre de mesurer l’efficacité de campagnes, de personnaliser certaines publicités ou contenus ou encore d’analyser vos interactions avec des communications commerciales.

Lorsque la réglementation exige votre autorisation préalable, ils ne sont utilisés qu’après obtention de votre consentement.

Gestion de vos préférences

Lorsque votre consentement est nécessaire, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies au moyen de l’outil de gestion disponible sur le site.

Vous pouvez également modifier vos choix ultérieurement ou retirer un consentement précédemment donné.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

La durée pendant laquelle les cookies sont conservés dépend de leur catégorie, de leur finalité et de leur paramétrage.

Certains cookies peuvent également être gérés directement depuis les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certaines technologies peut toutefois affecter le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités essentielles.

4. Finalités de l’utilisation des données

Dans la mesure nécessaire à chaque finalité, vos données personnelles peuvent notamment être utilisées pour :

enregistrer et traiter vos commandes ;
assurer leur exécution ;
organiser l’expédition et la livraison ;
traiter les paiements et les remboursements ;
fournir le service client et le service après-vente ;
administrer votre compte lorsqu’une telle fonctionnalité est disponible ;
répondre à vos demandes et communications ;
maintenir, exploiter et faire évoluer notre site ;
améliorer votre expérience de navigation et d’achat ;
protéger le site contre les fraudes, abus, accès non autorisés et autres activités illicites ;
respecter les obligations légales et réglementaires qui nous sont applicables ;
vous adresser des communications commerciales lorsque leur envoi est autorisé et, lorsque cela est requis, après obtention de votre consentement ;
mettre en œuvre certaines fonctions de personnalisation lorsque celles-ci reposent sur une base juridique appropriée.

Nous n’utilisons pas vos données pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont initialement été collectées, sauf lorsque la législation applicable nous y autorise ou nous y oblige.

5. Communication des données à des tiers

Lorsque cela est nécessaire pour assurer nos services ou respecter nos obligations, certaines données personnelles peuvent être communiquées à des prestataires ou à d’autres destinataires autorisés.

Cela peut notamment concerner :

les entreprises chargées du transport et de la logistique ;
les prestataires de paiement ;
les fournisseurs d’hébergement, de maintenance et de solutions techniques ;
les prestataires intervenant dans le service client ;
les fournisseurs de solutions de sécurité informatique ;
lorsque cela est applicable, les prestataires utilisés pour mesurer l’activité du site ou contribuer à son amélioration ;
les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la communication est prévue, imposée ou autorisée par la loi.

Les destinataires concernés n’accèdent aux données que dans la mesure nécessaire à leurs missions ou aux finalités concernées.

Lorsque cela est requis, des obligations contractuelles appropriées en matière de protection des données sont mises en place.

Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données personnelles à des tiers pour des usages qui seraient étrangers aux finalités décrites dans la présente politique.

6. Conservation et suppression des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles sont traitées et ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire, sous réserve des obligations légales applicables.

La période de conservation peut notamment dépendre :

du traitement et de l’exécution de votre commande ;
de la durée de notre relation avec vous ;
du temps nécessaire pour répondre à vos demandes ou assurer le service après-vente ;
des obligations comptables, fiscales, réglementaires ou légales ;
des délais nécessaires à l’exercice, à la reconnaissance ou à la défense de droits en justice ;
des règles particulières applicables à certaines catégories de données ou à certains traitements.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune autre base juridique ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou anonymisées.

Si leur conservation demeure nécessaire pour respecter une obligation légale ou pour un autre motif juridiquement valable, elles peuvent être conservées pendant la période appropriée.

La durée de conservation des cookies dépend quant à elle de leur catégorie, de leur finalité et de leur configuration, ainsi que, dans certains cas, de vos choix en matière de consentement.

7. Vos droits sur vos données personnelles

Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez notamment exercer les droits suivants.

Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation du traitement de données personnelles vous concernant et, lorsque les conditions sont remplies, obtenir l’accès à ces données ainsi qu’aux informations prévues par la réglementation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données qui seraient inexactes ou la complétion de données personnelles incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans les circonstances prévues par la loi, vous pouvez solliciter la suppression de vos données personnelles.

Ce droit peut faire l’objet de limitations, notamment lorsqu’une obligation légale impose de conserver certaines informations ou lorsqu’une autre base juridique permet leur conservation.

Droit à la limitation

Dans les situations prévues par la réglementation, vous pouvez demander que le traitement de vos données personnelles soit temporairement limité.

Droit d’opposition

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment lorsqu’ils reposent sur un intérêt légitime ou dans certaines situations de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque le droit à la portabilité est applicable, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Dans les situations prévues par la réglementation et lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez également demander leur transmission à un autre responsable du traitement.

Retrait du consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Ce retrait n’a pas d’effet sur la légalité des traitements effectués avant le retrait.

Pour les cookies et technologies comparables, vos choix peuvent être modifiés ou votre consentement retiré au moyen de l’outil de gestion mis à disposition sur le site lorsqu’il est disponible.

Décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé

Lorsque la réglementation vous accorde des droits spécifiques à l’égard d’une décision reposant exclusivement sur un traitement automatisé ayant des effets juridiques ou des conséquences significatives similaires, vous pouvez exercer les droits prévus par les règles applicables.

Exercer vos droits

Toute demande concernant vos droits peut être adressée à :

E-mail : solutions@novvortiqal.com

Afin de protéger vos données contre les demandes frauduleuses, nous pouvons solliciter certaines informations nécessaires à la vérification raisonnable de votre identité.

Nous traiterons votre demande conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

Certaines demandes peuvent être soumises à des restrictions lorsque celles-ci sont légalement autorisées.

8. Fondements juridiques des traitements

Selon la nature du traitement, différentes bases juridiques peuvent être utilisées conformément aux règles applicables.

Exécution du contrat et mesures précontractuelles

Les données nécessaires à la gestion d’une commande, à son expédition, à son paiement ou au traitement d’une demande liée à un achat peuvent être utilisées lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles.

Respect d’une obligation légale

Lorsque nous devons traiter ou conserver certaines informations en vertu d’une obligation légale ou réglementaire, le traitement repose sur cette obligation.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies et que les droits et libertés des personnes concernées ne sont pas affectés de manière disproportionnée.

Cela peut notamment concerner la sécurité de nos services, la prévention des abus et des fraudes, l’exercice ou la défense de droits ou encore certaines actions visant à améliorer nos services.

Consentement

Lorsque la législation exige votre consentement, notamment pour certains cookies, traceurs, opérations marketing ou fonctionnalités de personnalisation, le traitement n’est mis en œuvre qu’après obtention de votre accord.

Vous pouvez retirer ce consentement dans les conditions prévues par la présente politique.

9. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos données personnelles contre notamment :

les accès non autorisés ;
la perte ;
la modification ;
la divulgation ;
l’utilisation abusive.

Les mesures mises en place tiennent compte de la nature des données traitées, des risques associés et des moyens techniques raisonnablement disponibles.

Toutefois, aucune solution de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une protection absolue dans toutes les circonstances.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

E-mail : solutions@novvortiqal.com

Téléphone : +1 (409) 326-5917

Adresse :
5795 Clint Ln
Beaumont, TX 77713
United States

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET)

Cette adresse e-mail peut également être utilisée pour toute question concernant vos données personnelles ou la gestion de vos préférences relatives aux cookies.

11. Mise à jour de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée lorsque l’évolution de nos services, de nos méthodes de traitement ou de la réglementation applicable le nécessite.

La version la plus récente est publiée sur novvortiqal.com et s’applique à compter de la date de mise à jour indiquée en tête de la page.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles évolutions.

Lorsque la loi nous impose d’informer les utilisateurs de modifications importantes concernant le traitement de leurs données personnelles, nous mettrons en place les mesures d’information appropriées conformément aux exigences applicables.