Politique de confidentialité

1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique lorsque vous accédez à novvortiqal.com, consultez les pages du site, visualisez nos produits, créez un compte lorsque cette fonctionnalité est proposée, passez une commande, achetez nos produits, contactez notre service client ou utilisez les autres fonctionnalités proposées sur le site.

Cette politique a pour objectif de vous informer de manière transparente sur les données personnelles que nous pouvons collecter, les finalités de leur collecte, les catégories de destinataires avec lesquels elles peuvent être partagées, leur durée de conservation, les mesures prises pour les protéger ainsi que les modalités d’exercice de vos droits.

La présente politique s’applique également aux cookies et autres technologies similaires utilisés lors de votre navigation sur le site.

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site et des services associés, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données.

Données que vous nous communiquez directement

Il peut notamment s’agir :

de vos nom et prénom ;
de votre adresse e-mail ;
de votre numéro de téléphone ;
de votre adresse de livraison ;
de vos informations de facturation ;
des informations relatives à vos commandes et achats ;
des informations nécessaires au traitement des demandes de remboursement ou de service après-vente ;
des informations que vous choisissez de communiquer lorsque vous contactez notre service client ;
des informations liées à votre compte, lorsque cette fonctionnalité est proposée sur le site.

Lorsque cela est nécessaire pour une transaction, les informations de paiement peuvent être traitées par les prestataires de services de paiement concernés. Nous ne vous demandons pas de nous communiquer des informations de paiement qui ne sont pas nécessaires au traitement de votre commande.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous utilisez le site, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations techniques, notamment :

votre adresse IP ;
le type et la version de votre navigateur ;
le type d’appareil que vous utilisez ;
certaines informations relatives à votre système d’exploitation ;
la date et l’heure de votre accès au site ;
les pages que vous consultez ainsi que certaines informations relatives à votre navigation ;
les informations techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

La nature des données effectivement collectées peut dépendre des fonctionnalités que vous utilisez ainsi que des paramètres de votre navigateur ou de votre appareil.

3. Cookies et technologies similaires

Nous pouvons utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’assurer le bon fonctionnement du site, de mémoriser certaines préférences, de mesurer l’utilisation du site ou, lorsque cela est applicable et légalement autorisé, de mener des activités liées à la publicité ou à la personnalisation.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture de certaines fonctionnalités que vous demandez, notamment :

la gestion du panier ;
la gestion des sessions et, lorsque la fonctionnalité est proposée, le maintien de la connexion à votre compte ;
la sécurité du site ;
la prévention de certaines utilisations abusives ;
le maintien des fonctionnalités essentielles du site.

Lorsqu’un cookie ou un traceur est strictement nécessaire à la fourniture du service que vous avez demandé, ou lorsqu’il bénéficie d’une exemption de consentement prévue par la réglementation applicable, il peut être utilisé sans votre consentement préalable, dans les conditions prévues par cette réglementation.

Cookies de préférence ou de fonctionnalité

Ces cookies peuvent être utilisés pour mémoriser certains choix, tels que vos préférences de navigation, afin de faciliter votre utilisation du site et d’améliorer votre expérience.

Lorsqu’un tel cookie n’est pas strictement nécessaire et que la réglementation applicable exige votre consentement, il n’est utilisé qu’après obtention de celui-ci.

Cookies de mesure d’audience

Nous pouvons utiliser des cookies ou des technologies similaires afin de comprendre la fréquentation du site, de mesurer ses performances et d’identifier d’éventuels problèmes de navigation.

L’utilisation de ces technologies dépend de leur configuration et du régime juridique qui leur est applicable. Lorsque la réglementation exige un consentement préalable, ces technologies ne sont pas utilisées avant l’obtention de votre consentement.

Cookies publicitaires ou de suivi

Lorsque de tels cookies ou traceurs sont utilisés, ils peuvent servir à mesurer l’efficacité de campagnes publicitaires, à personnaliser certains contenus ou publicités, ou à analyser vos interactions avec des communications commerciales.

Lorsque la réglementation applicable exige votre consentement préalable, ces technologies ne sont utilisées qu’après obtention de votre consentement.

Tous les cookies ne sont pas soumis au même régime juridique. Les cookies strictement nécessaires peuvent bénéficier d’une exemption de consentement, tandis que les cookies et traceurs nécessitant un consentement doivent faire l’objet de votre choix préalable.

Gestion et retrait du consentement

Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez accepter les cookies concernés, les refuser ou personnaliser vos choix à l’aide de l’outil de gestion des cookies proposé sur le site.

Vous pouvez également modifier vos préférences ou retirer votre consentement ultérieurement. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

La durée de conservation des cookies peut varier selon leur catégorie, leur finalité et leur configuration. Vous pouvez également gérer certains cookies à partir des paramètres de votre navigateur, ce qui peut toutefois empêcher le fonctionnement normal de certaines fonctionnalités essentielles du site.

4. Utilisation de vos données

Dans la mesure nécessaire à la réalisation des finalités concernées, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour :

enregistrer, traiter et exécuter vos commandes ;
organiser la livraison des produits que vous avez achetés ;
traiter les paiements et les remboursements ;
assurer le service client et le service après-vente ;
gérer votre compte lorsque cette fonctionnalité est proposée ;
répondre à vos demandes et communications ;
assurer la maintenance, le fonctionnement et l’amélioration du site ;
améliorer votre expérience de navigation et d’achat ;
assurer la sécurité du site et prévenir la fraude, les abus et les activités non autorisées ;
respecter nos obligations légales et réglementaires ;
vous adresser des communications commerciales lorsque cela est autorisé et, lorsque la réglementation l’exige, après avoir obtenu votre consentement préalable ;
mettre en œuvre certaines fonctionnalités de personnalisation lorsqu’elles reposent sur une base juridique appropriée et respectent les exigences applicables.

Sauf lorsque la réglementation applicable l’autorise ou l’exige, nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont initialement été collectées.

5. Partage et destinataires des données

Lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique, nous pouvons communiquer certaines de vos données personnelles à des prestataires de services ou à d’autres catégories de destinataires, notamment :

les prestataires chargés de la livraison et de la logistique ;
les prestataires de services de paiement ;
les prestataires d’hébergement, de maintenance et de services techniques du site ;
les prestataires intervenant dans le service client ;
les prestataires de sécurité informatique et de protection des systèmes ;
lorsque cela est applicable et légalement autorisé, les prestataires participant à l’analyse ou à l’amélioration du site ;
les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires lorsque la communication est exigée ou autorisée par la loi.

Ces destinataires n’accèdent aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs missions ou à la réalisation des finalités concernées. Lorsque cela est applicable, ils sont soumis à des obligations contractuelles appropriées en matière de protection des données.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers pour des finalités étrangères à celles décrites dans la présente politique.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales applicables.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

de la nécessité de traiter et d’exécuter une commande ;
de la durée de notre relation avec vous ;
du temps nécessaire pour répondre à vos demandes ou assurer le service après-vente ;
des obligations légales, comptables, fiscales ou réglementaires applicables ;
des délais nécessaires à l’exercice, à la constatation ou à la défense de droits en justice ;
des règles particulières applicables à certaines catégories de données ou à certains traitements.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons, ou nous les conservons uniquement lorsqu’une obligation légale ou une autre base juridique applicable justifie leur conservation.

La durée de conservation des cookies varie selon leur catégorie, leur finalité et leur configuration. Elle peut également dépendre de vos choix et du mécanisme de gestion du consentement.

7. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons des données personnelles vous concernant et, lorsque cela est applicable, obtenir l’accès à ces données ainsi qu’aux informations prévues par la réglementation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou, lorsque celles-ci sont incomplètes, demander leur complétion.

Droit à l’effacement

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Ce droit n’est pas absolu. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une autre base juridique justifie leur conservation.

Droit à la limitation du traitement

Dans les situations prévues par la réglementation applicable, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit d’opposition

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime ou dans certaines situations liées à la prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible et légalement applicable.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour les cookies et technologies similaires, lorsque l’outil correspondant est disponible sur le site, vous pouvez retirer ou modifier votre consentement à l’aide de l’outil de gestion des cookies.

Droits relatifs aux décisions automatisées

Lorsque la réglementation applicable vous accorde des droits concernant une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon similaire, vous pouvez exercer les droits prévus par cette réglementation.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : solutions@novvortiqal.com

Afin de vérifier votre identité et de protéger vos données personnelles contre les demandes frauduleuses, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations raisonnablement nécessaires à cette vérification.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable. Certaines demandes peuvent être soumises à des limitations lorsque celles-ci sont autorisées par la loi.

8. Base juridique des traitements

Selon la finalité concernée, nous pouvons traiter vos données personnelles sur la base de différentes bases juridiques prévues par la réglementation applicable.

Exécution du contrat ou mesures précontractuelles

Les données nécessaires au traitement d’une commande, à l’organisation de sa livraison, au traitement des paiements, au traitement des demandes liées à un achat ou à la fourniture d’un service que vous avez demandé peuvent notamment être traitées lorsqu’elles sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la prise de mesures précontractuelles.

Obligation légale

Lorsque la conservation ou l’utilisation de certaines données est nécessaire au respect d’une obligation légale ou réglementaire qui nous est applicable, nous pouvons traiter ces données sur la base de cette obligation.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être fondés sur notre intérêt légitime lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies et que ce traitement ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.

Cela peut notamment concerner certaines mesures de sécurité, la prévention des abus, l’exercice ou la défense de droits, ainsi que certaines activités destinées à améliorer nos services lorsque les conditions légales applicables sont respectées.

Consentement

Lorsque la réglementation exige votre consentement, notamment pour certains cookies, traceurs, opérations de marketing ou activités de personnalisation, le traitement concerné est effectué après obtention de votre consentement préalable.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans les conditions prévues par la présente politique.

9. Sécurité et protection des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, l’altération, la divulgation ou toute autre utilisation non autorisée.

Les mesures mises en place tiennent notamment compte de la nature des données traitées, des risques associés aux traitements concernés et des moyens techniques raisonnablement disponibles.

Aucune méthode de transmission ou de conservation des données ne pouvant garantir une sécurité absolue dans toutes les circonstances, nous ne pouvons pas garantir que les données seront totalement exemptes de tout risque.

10. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

E-mail : solutions@novvortiqal.com

Téléphone : +1 (409) 326-5917

Adresse : 5795 Clint Ln, Beaumont, TX 77713, United States

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

Vous pouvez également utiliser cette adresse e-mail pour toute question concernant vos données personnelles ou vos préférences en matière de cookies.

11. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison de l’évolution de nos services, de nos pratiques de traitement des données ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur novvortiqal.com est applicable à compter de la date de mise à jour indiquée en haut de cette page.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications. Lorsque la réglementation applicable nous impose d’informer les utilisateurs de modifications importantes concernant le traitement de leurs données personnelles, nous vous fournirons une information appropriée conformément aux exigences légales applicables.